EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR

Chaque pièce NAOVE est confectionnée artisanalement avec soin et souvent réalisée sur commande. C'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements.

Nous sommes un petit studio indépendant et nous ne sommes pas assujettis à la TVA.
Tous les prix affichés sont définitifs – aucune TVA supplémentaire ne sera ajoutée lors du paiement.

Si vos bijoux ne vous vont pas parfaitement, nous vous proposons volontiers :

  • Échange de taille – échangez votre article contre une autre taille du même modèle.

  • Crédit en magasin – recevez la valeur totale de votre achat sous forme de carte de crédit NAOVE à utiliser lors de votre prochaine commande.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre article pour organiser un échange ou un avoir. Le bijou doit être neuf et retourné dans son emballage et son état d'origine.

Pour effectuer un échange ou demander un avoir en magasin, contactez-nous à l' adresse naovestudio@gmail.com .

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter vos bijoux dès leur réception et nous contacter immédiatement s'ils sont endommagés, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article — nous réglerons le problème.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Nos bijoux étant fabriqués à la main et souvent personnalisés, nous n'acceptons pas les retours pour les articles sur mesure ou gravés.
Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L'UE

Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour sous 14 jours, quel qu'en soit le motif.
Les bijoux doivent être neufs, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.